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针对有网友询问为何停产，北京故宫文化服务中心回复称，系因为“口红外观反馈不够份量高级，膏体顺滑流畅度和颜色都有进步空间。眼影珠光颗粒不够精细，部分颜色有飞粉现象。腮红粉色挑人，橙色尚可。点翠蓝色实用度欠佳。”
2018年12月11日，北京故宫文化服务中心首次发布原创彩妆系列，至昨日宣布停产，时间不足一个月。
看来，故宫淘宝对自己的第一批彩妆并不满意。
故宫淘宝表示，发完所有预售订单，备品优先提供给需要售后处理的订单，最后若仍有富余的就上架。此外，春节后发货的仍是第一批的外观和内质。“涉及到膏体配方改良，非一朝一夕之事。这个还是要和大家说清楚。”故宫淘宝还承诺，彩妆再次上架时不会涨价。
此次故宫淘宝的态度也得到了网友的一致支持和鼓励，圈粉无数。知错就改，善莫大焉。在发现市场反馈的产品质量问题后，态度果断，处理及时。许多网友也表示愿意等待故宫淘宝的彩妆品回归。
从“故宫口红”产品的失败不难看出可，文创产品想要踏入专业领域，显然需要专业技术支撑。生产一支口红，并不只是生产一根符合国家标准、带着红颜色的膏体的过程，而是生产一个不仅自身细节丰富，还可以让不同唇皮消费者变美的工具的过程。这需要深入了解口红的研发、设计，消费者诉求等，而不是仅仅找了一家口红代工厂调色生产那么简单。
也有网友建议“故宫淘宝”何不选择和大牌口红合作推出联名款，或许这是一个不错的主意。
