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由进口博览局设计、虹桥机场建设的进口博览会接待服务中心（虹桥机场），位于虹桥机场T2航站楼到达层，正对旅客到达出口处，位置非常显眼。经过一个多月的施工，约60平方米的虹桥机场进口博览会接待服务中心已筹备完成，正式投入使用。
在接待服务中心现场，进口博览会吉祥物“进宝”在门口迎客，为现场增添了不少趣味，绿植墙上的数字显示屏播放着进口博览会宣传片、上海城市形象宣传片等视频资料，成为来宾了解进口博览会、了解上海的窗口，让来宾一到上海就能感受到进口博览会的浓郁氛围。
在接待服务中心的内部设计和布置上，既要体现进口博览会的风貌，也要展示上海的形象，设计师介绍说，接待中心内部的“可移动性”很强，大部分布置都是在外部完成后搬入其中。
接待服务中心主要分为接待区、展示区和休息区三个部分。“接待区最显眼的两个接待台，表面造型的彩色多边形是由进口博览会专用的标准图形演变而来，两个台子上的图案是可以互相连接的，就像机场空港的概念，把本地和外地连接在一起，寓意进口博览会欢迎大家的到来。”
接待区设置了接待位，不论是参展观展采购等与会问题咨询，还是交通住宿餐饮等生活服务咨询，志愿者将在这里为来宾提供贴心的服务。在展示区，特别配置了进口博览会定制的多媒体终端机，来宾可以一键点击进入进口博览会网上展厅，全面了解博览会所在地、国家会展中心的展馆布置、参展企业等信息；也可以查看专门为进口博览会来宾定制的交通图，让来宾出行“有方向”。在休息区，来宾可以在这里短暂休息，同时服务中心还备有小药箱、充电器等，为来宾提供及时、便捷的服务。
落成启用仪式上，虹桥机场选派的工作人员经培训后着红色礼宾服装正式上岗，形象热情大方，服务温馨周到，将向展客商提供有关展务、馆内情况以及城市商旅等方便的咨询服务，并承担应急接待任务。
同时在启用仪式上亮相的，还有进口博览局专门会同上海测绘院设计制作的《中国国际进口博览会导览图》。展会期间，每天都会有大量与会人员进入国家会展中心，其中大部分来自海外和国内其他省市，对上海的地理情况不熟悉，对于住宿酒店的位置、前往国展中心的交通路线，以及展馆周边交通等信息有着迫切的需求。导览图以抽屉式设计，通过不同颜色的区分，将国家会展中心内部展馆、功能点分布情况立体呈现。同时，导览图实现了线上、线下一体化，来宾通过扫描图上的二维码，便可以获取宾馆住宿、交通引导等信息，如何快速抵达展馆、如何就近安检、如何离场……都可以一图尽览。
目前，上海机场集团已以虹桥机场T2航站楼进口博览会接待服务中心为“样板”，在两大机场另设立了6个进口博览会综合咨询服务中心,都将同日投入使用。
