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Carol Hamilton指出，在面对投资方，尤其是消费者时，品牌创始人需要简洁明了地说明品牌创新点、差异化等优势及品牌战略。今年7月，欧莱雅集团创立收购部门总裁一职，宣布由原美国高端品牌部总裁Carol Hamilton担任。
Carol Hamilton建议创业者，独立打造自有电商平台。“很多品牌会选择与电商平台合作，这种方式能快速的拓展数字渠道，但拥有自己的数据库才能真正了解品牌顾客。”今年9月，欧莱雅美国子公司获得特拉华州法庭同意，以近31.3万美元的价格收购已经破产的美国连锁百货公司The Bon-Ton Stores Inc的美妆客户数据资产，让集团能与Bon-Ton的老客户保持联系，让她们继续购买到Lancôme（兰蔻）等品牌的产品，同时吸引对美妆产品感兴趣的新客户。
从收购目标的规模而言，欧莱雅集团更偏向年销售额介于2500～5000万美元，利润率达两位数的品牌。“盈利率很重要，也要能让我们获得新的东西。我们能学习进步，（收购的品牌）也能学到东西。”今年10月，欧莱雅集团推出第三个内部孵化的品牌La Provencale Bio，这个有机美容品牌应用到了欧莱雅旗下另一有机美容护肤品牌Sanaflore的专业知识，后者是欧莱雅集团于2006年收购的法国品牌，现归属于集团活性美妆部门。
Carol Hamilton指出：“我们想要收购能（与集团现有品牌组合）形成互补的品牌。”决定收购法国温泉热疗机构——Société des Thermes de La Roche-Posay，因为这笔收购能让集团拥有这个领域的专业人才，同时这个温泉热疗机构与集团旗下药妆品牌La Roche-Posay（理肤泉）同处一地，能形成更好的协同效应。
在收购外部品牌时，除优秀的产品理念和新品类等特质，欧莱雅集团更注重新商业模式。Carol表示：“我们的目标不仅是产品理念或品类想法，还有新的商业模式。市场环境变化迅速，消费者的购物方式和频率也是如此。对我来说，一个品牌的商业模式比产品本身更具吸引力，当然，产品依旧是核心。”
以集团2016年收购的美妆创业品牌IT Cosmetics™为例，该品牌与传统美妆品牌最大的差别就在于销售渠道，IT主要在美国电视购物平台QVC和TSC上销售，同时在丝芙兰（Sephora）、Ulta及品牌官网等渠道铺货。而5月收购的专业染发品牌Pulp Riot，则是通过社交媒体平台连接全球各地的专业发型师，分享发型师的染发作品，颠覆了专业美发市场。
Carol Hamilton指出，未来的审美发展会更偏向健康层面。“在科技的加持下，美的概念在不断扩大，也成为日常生活方式的重要组成部分，无论是身体锻炼、所需的产品、吃什么和怎么吃等。美已逐步渗透保健、健康和竞技运动，及与女性个人生活相关的方方面面。冥想等方式都在影响着我们未来看待美的方式。我们不能只看到过去的传统品类，墨守成规。”
Carol Hamilton指出，尽管部分业内人士认为美妆行业的并购趋势会放缓，但她个人持乐观态度。“如果是说最终成交的交易数量，那的确在放缓，但我们一直保持浓厚的兴趣在积极寻找目标，且这种状态还将继续。”
今年2月，欧莱雅集团CEO Jean-Paul Agon曾指出，欧莱雅集团在并购市场保持高度活跃。他说：“欧莱雅集团旗下的30个品牌中有29个来自于收购交易。最大的制约因素是找到合适的收购目标，我们在这方面一直非常谨慎、挑剔。”
2018年以来，欧莱雅进行了多笔收购和投资交易，同时内部也在更加积极地推出新品牌，形成更强大的产品矩阵。
